常见疑问

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预约

  • Q.是否可以当天预约?

    A.若当天尚有空余,则可受理预约。
    请来店咨询、或致电03-6886-4256进行咨询。
    若遇到节假日等繁忙时期,可能无法接待未预约的顾客,建议您提前预约。

  • Q.预约变更•取消

    A.预约的内容需要变更或取消时,请在预定来店日的2天前,致电03-6886-4256、或加本店微信号:yae-japan,或发送email至info@yae-japan.com与我们联系(中文可)。
    在预约日的2天前取消,不需要取消费。前一天或当天取消时,将收取100%的消费金额作为取消费,敬请谅解。

关于着装和发型

  • Q.着装及发型打造需要多长时间?

    A.着装加发型打造的所需时间,男性平均约为20分钟~30分钟、女性平均约为30分钟~40分钟左右。
    遇到周末或节假等较繁忙时,可能需要稍作等待,敬请谅解。当天的流程详细请点击此处链接进行确认。

  • Q.是否可以寄存随身行李•替换衣服等?

    A.可以。
    本店为顾客提供行李(贵重物品除外)寄存服务。更换的衣物将装在我们分发的行李袋里进行保管。
    贵重物品请务必随身携带。

  • Q.请问来店当天需要做什么准备或携带什么物品。

    A.无需多做准备即可轻装前来。
    需要注意的是本店不提供化妆服务,建议女生先化好妆后再来店哦。
    所需物品均包含在租赁套餐中(和服、腰带、长衬衣、和服用手提包、草履、短布袜等)。
    夏季建议穿着背心等较薄的内衣会更加凉爽。
    冬季建议上身穿着保暖性较佳的保暖衫或轻薄的防寒服(低领最佳),下身打底裤或保暖裤(连脚袜除外)等用来防寒。
    请穿着领口宽松的内衣,以确保较佳的和服穿着效果。

  • Q.身高较高(矮),是否有大号(小号)尺寸的和服?

    A.我们备有大号及小号尺寸的和服,敬请放心。
    供身高较高的顾客挑选的和服种类较少、且可能出现长度不足的情况,敬请谅解。

关于费用支付

  • Q.请问支持什么支付方式?

    A.本店目前支持日元现金、银联卡(Unionpay)、微信支付(Wechat)、支付宝(Alipay)、信用卡(VISA•Master•JCB)支付。

关于和服归还

  • Q.请问需要在几点前归还和服?

    A.本店于17:30结束营业,请在17:30之前归还和服。
    若超出归还时间,每一小时内将收取2,000日元(不含税)罚金。
    若需延长租赁时间,建议最初选择套餐时考虑[次日归还]。

  • Q.若在外出中弄脏了和服该怎么办?

    A.针对一般穿着范围内的脏污(食物残渣、溅泥、磨损等)不收取清洁费用。
    雨天雪天穿着时,您也无需过于担心弄湿或脏污。
    但是,若出现无法修复的脏污(油性漆等)、破损(烟头烫痕等),则需收取5,000日元(不含税)损害金。

关于摄影跟拍服务

  • Q.我还没有决定是否需要拍摄服务,可否现场增加呢?

    A.现场增加拍摄需要咨询摄影师当天的拍摄行程。
    若摄影师有空档期则可以安排拍摄。
    若摄影师拍摄行程较满,则会为您安排当日稍晚的时段开始拍摄。
    若摄影师行程过满没有档期,则无法为您安排拍摄。

  • Q.什么时候可以收到照片?

    A.摄影师会按照客人拍摄日期时间的顺序进行照片的修正与原片的整理。
    摄影师修过的照片将会于拍攝后起7-12个工作日之內(不含拍摄日)寄送給您。
    ※购买原片的客人,原片会于拍攝后起三个工作日之內(不含拍摄日)寄送給您。

  • Q.套餐的内容包括原片吗?原片有多少张?

    A.套餐的内容只提供修图。原片不包含在套餐内,需另支付5000日元购买。
    原片数量为30分钟50张起,60分钟80张起,90分钟100张起。
    原片会于拍攝后起三个工作日之內(不含拍摄日)寄送給您。购买原片后可由客人自行挑选想要修的照片。

  • Q.修图的照片可以自己选吗?

    A.购买原片的客人可自行挑选想要修的照片。摄影师寄送原片后,需客人邮件回复照片编码,修图将会在收到回复后的七个工作日内发送。
    没有购买原片的客人由摄影师为您进行修图照片的选择。

  • Q.拍摄都去哪里拍呢?可以去远的地方吗?

    A.拍摄主要是浅草寺及浅草周围比较日式的街道小巷进行。
    摄影师带您去拍摄效果好的取景点,指导您进行拍摄。
    目前不提供去浅草以外较远的地方进行拍摄的服务。

  • Q.有摄影棚或室内的拍摄点吗?

    A.本店的拍摄以室外拍摄为主,没有室内摄影棚和室内拍摄点。

  • Q.拍摄开始后觉得时间不够,可否临时加钱延长时间?

    A.当日临时加时需要根据摄影师之后的行程安排来为您调整。
    若与摄影师之后的拍摄有时间冲突则无法为您受理。
    请您尽量在预约时决定好您的拍摄套餐时长。

  • Q.下雨或下雪的时候怎么办?

    A.雨天或雪天和服租赁正常营业,拍摄也可以进行。
    若因天气不佳需要更改日期,请提前与我们联系进行调整。
    请发送email至info@yae-japan.com或微信ID: yae-japan与我们联络。

  • Q.下午天黑了可以进行拍摄吗?

    A.日本的冬季下午四点左右天色会暗下来。天黑会影响照片的拍摄效果,最后呈现的相片会有颗粒感。
    建议客人预约天亮的时段进行拍摄。

其他疑问

  • Q.请问是否有供随行人员等候的场所?

    A.随行人员不能进入更衣室,但可在店内休息区等候。
    遇到店内较繁忙或拥挤时,建议约定时间汇合。

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