關於預約

是否接受當日預約？

若當日有預約空檔時，則可接受預約。
敬請撥打電話03-6886-4256詢問或直接來店。
但是如果當天預約已滿，沒有提前預約的顧客有可能要稍等或是沒法接待，敬請見諒。

關於變更或取消預約

關於預約內容的變更或取消，敬請在預約來店日期前兩天打電話03-6886-4256或者email yaekimono8@yae-japan.com與我們連絡(中文可)。
在兩天前通知者，不收取取消費用。但是若是前一天或當天才取消者，將收取費用的100％金額作為取消費，敬請見諒。

關於著裝和髮型

著裝和髮型處理大約需花多少時間？

一般著裝和髮型處理的所需時間，男性平均約20分鐘～30分鐘，女性平均約30分鐘～40分鐘左右。
在節日慶典等比較忙碌期間，可能需要稍微長一點的時間等待，敬請見諒。當天的流程詳細說明請點擊此處的連結來確認。

請問可以寄放行李和替換的衣物等嗎？

可以的。
本店可以寄放顧客的行李（貴重物品除外）。替換的衣服將裝在我們分發的行李袋裡進行保管。
貴重物品請務必隨身攜帶。

請告知當日必須攜帶的物品。

敬請空手輕鬆前來。需要注意的是本店不提供化妝服務，敬請化好妝後再來店。
必要物品全部包含在租賃套餐中（和服、腰帶、長襯衣、和服專用的手提包、草屐、短布襪等）。
在夏季，建議穿著寬鬆輕薄的內衣。在冬季為了保暖，建議上身穿著保暖性高的發熱內衣等輕薄的防寒衣物（低領最佳）和緊身褲（連腳除外）。為了讓和服穿起來漂亮一點，敬請來店時不要穿著有衣領樣式的內衣。

因為身裁高大（矮小），請問是否有大尺碼（小尺碼）的和服？

不論大尺碼或小尺碼衣物都有準備，敬請放心。
身裁高大的顧客可選擇的種類相對的比較少，以及衣服長度可能會有稍短的情形，敬請見諒。

關於費用支付

請問可以用信用卡支付嗎？

支付方式是來店時以現金或信用卡（VISA・Master・JCB）付款。

關於和服歸還

請問幾點前必須歸還？

當天最遲歸還時間是17:30。
超出歸還時間的顧客，每1小時内將加收5,000日圓(稅外加)費用。
需要延長租賃時間的顧客，建議最初選擇套餐時考慮「翌日歸還」。

請問外出期間萬一不小心污損和服時，應如何處理？

一般穿著範圍內的污損（食物的污漬或濺到泥水、磨損等），不需加收清洗費用。
在雨天或雪天也不需擔心弄髒弄濕，可以放心穿著。
但是，對於無法清除的髒污（油漆等）、破損（煙頭燙痕等）情形，將求償5,000日圓做為損害補償金(稅外加)。

關於攝影跟拍服務

我還沒有決定是否需要拍攝服務，可否現場增加呢？

現場增加拍攝需要諮詢攝影師當天的拍攝行程。
若攝影師有空檔期則可以安排拍攝。
若攝影師拍攝行程較滿，則會為您安排當日稍晚的時段開始拍攝。
若攝影師行程過滿沒有檔期，則無法為您安排拍攝。

什麼時候可以收到照片？

攝影師會按照客人拍攝日期時間的順序進行照片的修正與原片的整理。
原片會與拍攝後起7個工作日之內（不含攝影日）寄送給您。
攝影師修過的照片將會於收到您的照片選擇回覆後在個3周以內（不含攝影日）寄送給您。

套餐的內容包含原片嗎？原片由多少張？

套餐的內容已包含當天拍攝的所有照片。原片數量為30分鐘50張起，60分鐘80張起，90分鐘100張起。原片會於拍攝後起三個工作日之內（不含拍攝日）寄送給您，然後由客人挑選想要修圖的照片。

拍攝都去哪裡拍呢？可以去遠的地方嗎？

拍攝主要是淺草寺及淺草周圍比較日式的街道小巷進行。
攝影師帶您去拍攝效果好的取景點，指導您進行拍攝。
目前不提供去淺草以外較遠的地方進行拍攝的服務。

有攝影棚或室內的拍攝點嗎？

本店的拍攝以室外為主，沒有室內攝影棚和室內拍攝點。

拍攝開始後得時間不夠，可否臨時加錢延長時間？

當日臨時加時需要根據攝影師之後的行程安排來為您調整。
若與攝影師之後的拍攝有時間衝突則無法為您受理。
請您盡量在預約時決定好您需要的拍攝套餐時長。

下雨或下雪的時候怎麼辦？

雨天或雪天和服租賃正常營業，拍攝也可以進行。
若因天氣不佳需要更改日期，請提前與我們聯繫進行調整。
請email至info@yae-japan.com或微信ID: yae-japan與我們連絡。

下午天黑了可以進行拍攝嗎？

日本的冬季下午四點左右天色會暗下來。天黑會影響照片的拍攝效果，最後呈現的相片會有顆粒感。
建議客人預約天亮的時段進行拍攝。

其他疑問

請問有同行者可等候的處所嗎？

雖無法進入著裝室，但可以在店內等候。
不過在店內忙碌之時，建議最好與朋友事先約好見面時間。