FAQ

main_v

About reservation

  • Q.당일 예약이 가능한가요?

    A.다른 예약이 없는 상태라면 접수가 가능합니다. 점포를 방문하시거나 전화 03-6886-4256으로 문의해 주세요. 하지만 토, 일, 공휴일이나 혼잡할 때는 미예약 고객의 접수가 불가능할 수 있으니 사전에 예약하시는 것이 좋습니다.

  • Q.예약의 변경 및 취소에 대하여

    A.예약 내용을 변경 및 취소하려면 점포 방문 예정일의 2일 전까지 전화 03-6886-4256 또는 이메일 info@yae-japan.com로 연락해 주세요.
    2일 전까지 연락하시면 취소 수수료는 발생하지 않습니다. 하지만 1일 전 및 당일에 취소하시면 요금의 100%가 청구되므로 유의 바랍니다.

기모노 입기에 대하여

  • Q.기모노 단장과 헤어 세팅에 걸리는 시간은 어느 정도인가요?

    A.평균적인 단장과 헤어 세팅에 걸리는 시간은 남성의 경우 20~30분, 여성의 경우 30~40분 정도입니다.
    마쓰리(축제) 시기 등 혼잡한 기간에는 대기 시간이 다소 길어질 수 있으니 양해 바랍니다. 당일의 자세한 이용 방법은 이곳 링크에서 확인해 주세요.

  • Q.개인 짐이나 갈아입은 옷은 보관이 가능한가요?

    A.가능합니다. 고객의 개인 짐(귀중품 이외)은 점포에서 보관해 드립니다. 저희 점포는 보안 잠금 관리되는 물품 보관실에 짐을 보관합니다.

  • Q.점포 방문 당일에 가지고 가야 하는 물건이 있나요?

    A.아니요, 그냥 오시면 됩니다. 필요한 것은 모두 대여 플랜에 포함되어 있습니다(기모노, 띠, 긴 속옷, 기모노용 가방, 신발, 버선 등). 여름철에는 더위를 피할 수 있도록 민소매 셔츠 등의 얇은 내의를, 겨울철에는 추위에 견딜 수 있도록 보온성이 좋은 히트텍 셔츠와 같은 얇은 방한 내의나 레깅스 등을 착용하시는 것이 좋습니다. 기모노를 단정하게 입을 수 있도록 옷깃이 없는 타입의 내의를 착용하고 방문해 주세요.

  • Q.키가 큰(작은)데 큰(작은) 사이즈의 기모노가 있나요?

    A.큰 사이즈와 작은 사이즈 모두 준비되어 있으니 안심하세요. 키가 너무 크신 분은 고를 수 있는 기모노 종류가 적어지거나 기장이 다소 짧아질 수 있으니 양해 바랍니다.

About payment methods

  • Q.신용카드로 요금을 지불할 수 있나요?

    A.점포를 방문하셨을 때 현금 또는 신용카드(VISA, Master, JCB)로 지불하실 수 있습니다.

반납에 대하여

  • Q.몇 시까지 반납해야 하나요?

    A.당일의 최종 반납 시간은 17:30입니다. 시간을 연장하시려면 1시간당 2,000엔(소비세 별도)의 추가 요금이 청구됩니다.

  • Q.외출 중에 기모노가 더러워지면 어떻게 되나요?

    A.일반적인 착용 범위에서 생긴 오염(음식을 흘린 자국, 진흙이 튀긴 자국, 닳아서 해어진 부분 등)에 대해서는 클리닝 요금이 발생하지 않습니다. 비가 오는 날이라도 혹여 기모노가 더러워지지는 않을까 너무 걱정하지 마세요. 하지만 수선이 불가능한 오염(유성 페인트 등)이나 파손(담배 자국 등)에 대해서는 손해 비용으로 5,000엔(소비세 미포함)이 청구될 수 있습니다.

About photography service

  • Q.Can I have a photo shoot without any reservations?

    A.We have to check the photographer's schedule first. If the photographer is available, we can arrange a photo shooting service for you. In case our photographers have already booked for a whole day, we are afraid that we might not able to arrange your photo shooting.

  • Q.When can I receive the photos?

    A.The photographer will send the retouched photos to you within 7 working days (not include the shooting day) through e-mail with the link by cloud service.
    If you have bought the original photo, you will receive all photos within 3 working days (not include the shooting day) through e-mail with the link by cloud service.

  • Q.How many original photos are included in each shooting plan?

    A.It costs ¥5000 for all original photos selected by the customer.
    For 30-minute package: 50 or more original photos
    For 60-minute package: 80 or more original photos
    For 90-minute package: 100 or more original photos
    The customer will receive the original photos within three working days (not include the shooting day). Also, the customers who have purchased original photos can select retouching photos by themselves.

  • Q.Can I select the photo for retouching?

    A.The customer can select photos by purchasing all the original photos.
    The photographer will send all photos with the file name to the customer. After choosing the photos, then the customer can send the email back to a photographer by linting photo numbers which wants to be retouched.
    Photos will be selected by the photographer if customers have not purchased the original photos.

  • Q.Where will the photo-shooting take place? Can I go to another place for photo shooting? For example, Meiji Jingu temple, Nezu?

    A.The shooting takes place in only around in Sensoji Temple and Asakusa traditional street. The photographer will not take the customer to other places outside of the Asakusa area.

  • Q.Do you have a studio for shooting?

    A.We only provide the outdoor shooting service.

  • Q.Can I extend the shooting time?

    A.We will arrange the schedule according to your request. However, we are not able to extend your shooting time if the photographer has already booked for the next appointment.

  • Q.If it’s raining or snowing, the shooting will keep going on?

    A.The customers could rent our kimono and the shooting service is also available during a rainy day or snowy day. It is possible to rearrange the date of shooting if the weather is unfavorable, please send an e-mail to info@yae-japan.com let us know in advance.

  • Q.Is it possible to take photos after sunset?

    A.It will get darker around 4 pm in winter. After sunset, the quality of the photographs will be affected by the noises. We recommend the customer to start the photo-shooting during the day time.

Other questions

  • Q.동행인이 기다릴 장소가 있나요?

    A.기모노로 갈아입는 곳에는 들어가실 수 없지만 점포 안에서 기다리실 수는 있습니다. 너무 혼잡할 때는 시간을 정하였다가 나중에 만나시는 것이 좋습니다.

butterfly