よくあるご質問

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  • Q.当日予約は可能ですか?

    A.予約に空きがあれば受付可能です。ご来店いただくかお電話03-6886-4256までお問い合わせください。ただし土日祝日など、混雑時は予約のないお客様はお断りする場合もございますので、お早目のご予約をおすすめ致します。

  • Q.予約の変更・キャンセルについて

    A.予約内容の変更・キャンセルについては、ご来店予定日の2日前までに、お電話03-6886-4256もしくはemail info@yae-japan.co.jpまでご連絡下さい。
    2日前までにご連絡をいただいた際は、キャンセル料は発生いたしません。ただし、前日・当日のキャンセルは料金の100%をご請求いたしますのでご了承ください。

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  • Q.着付けとヘアセットにかかる所要時間はどのくらいですか?

    A.平均的な着付けとヘアセットの所要時間は、男性の場合20分~30分、女性は30分~40分程度です。
    お祭りの時期などの混雑期には少しお待ちいただく場合がありますので予めご了承ください。当日の流れの詳細は別途こちらのリンクにてご確認いただけます。

  • Q.手荷物・着替えた服などはお預かりはしてもらえますか?

    A.はい。お客様のお荷物(貴重品以外)当店にてお預かりいたします。当店はお客様のお荷物をセキュリティロックのかかったお部屋で保管致します。

  • Q.当日必要な持ち物を教えてください。

    A.手ぶらで身軽でお越しください。必要なものは全て貸出プランに含まれています(着物・帯・長襦袢、着物用の鞄、草履、足袋など)。夏場は暑さよけのために、タンクトップなどの薄手の下着のご着用を、冬場は防寒対策にヒートテックシャツやレギンスなどのご着用をお勧めいたします。お着物をきれいに着ていただくために、襟の詰まっていないタイプの肌着をご着用し、ご来店いただく事をおすすめします。

  • Q.身長が高い(低い)のですが、大きい(小さい)サイズの着物はありますか?

    A.大きいサイズも小さいサイズもご用意しておりますのでご安心ください。高身長の方はお選び頂く着物の種類が少なくなる事と、丈が少し短くなる事がございますので、ご了承ください。

  • Q.同行者が待つ場所はありますか?

    A.お着付け室にはお入り頂くことはできませんが、店内にてお待ちいただくことは可能です。混雑時はお時間を決めてお待ち合わせいただく事をお勧め致します。

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  • Q.クレジットカードの支払い対応はしていますか?

    A.お支払いは来店時に現金もしくはクレジットカード(VISA・Master・Amex)にてお支払いいただきます。

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  • Q.何時までに返却する必要がありますか?

    A.当日の最終返却時間は17:30です。延長をご希望の方は1日につき2000円(税別)の追加料金をご請求申し上げます。

  • Q.外出中に着物を汚した場合はどうなりますか?

    A.通常着用の範囲での汚れ(食べこぼしや泥はね、磨り減り等)に付きましては、クリーニング料金の発生はございません。雨の日も汚れをお気になさらず着ていただけます。ただし、修復不可能な汚れ(油性ペンキ等)、破損(タバコの焼け焦げ等)の場合、損害金としまして5,000円(税抜)をご請求させていただく場合がございます。

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