FAQ

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  • Q.당일 예약이 가능한가요?

    A.다른 예약이 없는 상태라면 접수가 가능합니다. 점포를 방문하시거나 전화 03-6886-4256으로 문의해 주세요. 하지만 토, 일, 공휴일이나 혼잡할 때는 미예약 고객의 접수가 불가능할 수 있으니 사전에 예약하시는 것이 좋습니다.

  • Q.예약의 변경 및 취소에 대하여

    A.예약 내용을 변경 및 취소하려면 점포 방문 예정일의 2일 전까지 전화 03-6886-4256 또는 이메일 info@yae-japan.co.jp로 연락해 주세요.
    2일 전까지 연락하시면 취소 수수료는 발생하지 않습니다. 하지만 1일 전 및 당일에 취소하시면 요금의 100%가 청구되므로 유의 바랍니다.

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  • Q.기모노 단장과 헤어 세팅에 걸리는 시간은 어느 정도인가요?

    A.평균적인 단장과 헤어 세팅에 걸리는 시간은 남성의 경우 20~30분, 여성의 경우 30~40분 정도입니다.
    마쓰리(축제) 시기 등 혼잡한 기간에는 대기 시간이 다소 길어질 수 있으니 양해 바랍니다. 당일의 자세한 이용 방법은 이곳 링크에서 확인해 주세요.

  • Q.개인 짐이나 갈아입은 옷은 보관이 가능한가요?

    A.가능합니다. 고객의 개인 짐(귀중품 이외)은 점포에서 보관해 드립니다. 저희 점포는 보안 잠금 관리되는 물품 보관실에 짐을 보관합니다.

  • Q.점포 방문 당일에 가지고 가야 하는 물건이 있나요?

    A.아니요, 그냥 오시면 됩니다. 필요한 것은 모두 대여 플랜에 포함되어 있습니다(기모노, 띠, 긴 속옷, 기모노용 가방, 신발, 버선 등). 여름철에는 더위를 피할 수 있도록 민소매 셔츠 등의 얇은 내의를, 겨울철에는 추위에 견딜 수 있도록 보온성이 좋은 히트텍 셔츠와 같은 얇은 방한 내의나 레깅스 등을 착용하시는 것이 좋습니다. 기모노를 단정하게 입을 수 있도록 옷깃이 없는 타입의 내의를 착용하고 방문해 주세요.

  • Q.키가 큰(작은)데 큰(작은) 사이즈의 기모노가 있나요?

    A.큰 사이즈와 작은 사이즈 모두 준비되어 있으니 안심하세요. 키가 너무 크신 분은 고를 수 있는 기모노 종류가 적어지거나 기장이 다소 짧아질 수 있으니 양해 바랍니다.

  • Q.동행인이 기다릴 장소가 있나요?

    A.기모노로 갈아입는 곳에는 들어가실 수 없지만 점포 안에서 기다리실 수는 있습니다. 너무 혼잡할 때는 시간을 정하였다가 나중에 만나시는 것이 좋습니다.

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  • Q.신용카드로 요금을 지불할 수 있나요?

    A.점포를 방문하셨을 때 현금 또는 신용카드(VISA, Master, JCB)로 지불하실 수 있습니다.

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  • Q.몇 시까지 반납해야 하나요?

    A.당일의 최종 반납 시간은 17:30입니다. 시간을 연장하시려면 1일당 2,000엔(소비세 별도)의 추가 요금이 청구됩니다.

  • Q.외출 중에 기모노가 더러워지면 어떻게 되나요?

    A.일반적인 착용 범위에서 생긴 오염(음식을 흘린 자국, 진흙이 튀긴 자국, 닳아서 해어진 부분 등)에 대해서는 클리닝 요금이 발생하지 않습니다. 비가 오는 날이라도 혹여 기모노가 더러워지지는 않을까 너무 걱정하지 마세요. 하지만 수선이 불가능한 오염(유성 페인트 등)이나 파손(담배 자국 등)에 대해서는 손해 비용으로 5,000엔(소비세 미포함)이 청구될 수 있습니다.

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